Олон өнцөгт өрсөлдөөнийг бий болгох. Шаардлагын профайлыг бий болгохын тулд олон өнцөгт өрсөлдөх чадвартай олон өнцөгт өрсөлдөх чадварыг бий болгох

Polygon-ийн өрсөлдөх чадвар

Урсгал, формен

Зурган дээр, энэ урсгал нь гол өрсөлдөгчтэй харьцуулахад гол баримт бичигт холбогдож, гадаад орчинд, гадаад орчин, Энэ нь урсгалын компани цасан урлалын зах зээлд өрсөлдөх чадвартай байх нь аюулыг хамгийн бага гэсэн утгатай гэдгийг харуулж байна.

Барааны өрсөлдөх чадвар

Хүснэгт 6.

Бид "FROON CONECTING" REPENCING компанийн өрсөлдөх чадварыг "CONDINE" CONCENCE "

1. Зохицуулалттай параметрүүд

Бүтээгдэхүүн "урсгал", цасан урлалын пүүсүүд нь зохицуулалтын параметрийн шаардлагыг дагаж мөрддөг тул j np \u003d 1, j h np \u003d 1, j np \u003d 1.

2. Техникийн параметрүүд.

Цасан урлалын өрсөлдөх чадварыг үнэлэх техникийн үзүүлэлтүүд.

Хүснэгт 7.

Хүснэгт 8. Хэрэглэгчдэд зориулсан сноубордод хувь хүний \u200b\u200bтехникийн параметрийн ач холбогдлыг үнэлэх

Үндсэн үзүүлэлт

Нахөрлөлийн бус

Геаторийн түүх

Нахөрлөлийн бус

Геаторийн түүх

Хүснэгт 9. Техникийн параметр дээр өрсөлдөх чадварын хувийн болон ерөнхий үзүүлэлтийг тооцоол.

Үндсэн үзүүлэлт

Хэрэглэгчдэд ач холбогдол

Ганц параметрийн урсгалын компани Bia

Нэг параметрийн хувь хэмжээ BIAT BITH FORMORD COMEPROMBORDS

нахөрлөлийн бус

геаторийн түүх

Тиймээс бид j tp \u003d 0.931, j h tp \u003d 0.907, үүнд энэ нь

Үүний дагуу техникийн үзүүлэлтүүдийн дагуу цасан урлалын самбарыг урсдаг. Цасан самбарын цасан самбар дээрээс илүү зах зээлд урсдаг.

3. Эдийн засгийн параметрүүд

Цасан урлалын хэрэглээний үнэ нь

C p a \u003d 10500 үрж.

C p o \u003d 17000 үрж

C n \u003d 9120 үрж

Эдийн засгийн параметрийн өрсөлдөх чадварын ерөнхий үзүүлэлт:

J ep a \u003d \u003d \u003d \u003d 10500/17000 \u003d 0.61

J e ep n \u003d \u003d \u003d \u003d 9120/17000 \u003d 0,53

Форум сноуборд цасан самбарын самбар нь эдийн засгийн параметрүүдэд илүү өрсөлдөх чадвартай байдаг.

Салшгүй үзүүлэлтийг тооцоолох.

Урсгал цасны бэхэлгээ нь бүтээгдэхүүн нь бага зэрэг муу байдаг тул бүтээгдэхүүн нь бага зэрэг муу, гэхдээ бүтээгдэхүүн бага зэрэг, гэхдээ өрсөлдөх чадвараас доогуур байдаг.

Өрсөлдөгчдийг судлах нь өөрийн аж ахуйн нэгжийн боломжит байдлыг шинжлэх сэдэвтэй ижил хүрзэнд чиглүүлэх ёстой. Энэ нь өгөгдлийн харьцуулалтыг өгөх боломжтой. Аж ахуйн нэгж, томоохон өрсөлдөгчдийн боломжийг харьцуулахад тохиромжтой хэрэгсэл бол вектор хэлбэрээр танилцуулсан аж ахуйн нэгж, өрсөлдөгчийн нөхцөл байдлыг бий болгоход тохиромжтой.

Олон янзын аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг бие биетэйгээ өрсөлдөх чадвартай, та нөгөө аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талыг нөгөөг нь тодорхойлж чадна.

Үүнтэй адил, энэ аргыг бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэхэд ашиглаж болно. Бараа харьцуулах шинж чанарыг тодорхойлохын тулд шинжээчдийн арга, шинжээчийн арга эсвэл хэрэглэгчийн судалгаа ашиглаж болно.

Тоон шинж чанарын хувьд шинжээчийн аргыг хэрэглэнэ, масштабын арга. Ихэнх нь ихэвчлэн долоон эсвэл таван цэгийн масштабтай байдаг.

Зураг.2 Польгон өрсөлдөх чадвартай

Аргын үндсэн сул талууд нь:

· Шинжээчийн аргыг хэрэглэх, I.e. субъектив үнэлгээгээ авчрах.

· Борлуулалтын дараах үйлчилгээний үйлчилгээнд ийм чанарын шинж чанарыг тооцоолоход хэцүү байдаг.

· Энэ арга нь тодорхой шалгуурт зориулж бараа / аж ахуйн нэгжийн шинж чанарыг үнэн зөв үнэлгээг өгдөггүй.

Энэ аргын эерэг талууд:

· Барааны давуу болон аж ахуйн нэгжийн давуу талыг харуулна.

· Таныг өрсөлдөгчидтэйгээ хамт судалж буй / аж ахуйн нэгжийн албан тушаалд хурдан, амархан тодорхойлох боломжийг танд олгоно.



Матрицын арга (Бостоны зөвлөгөө авах Matrix)

Аргачлал нь өрсөлдөх чадварыг харгалзан өрсөлдөх чадварыг харгалзан үзэх, бараа бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний амьдралын мөчлөгийг харгалзан үздэг. Үнэлгээний мөн чанар нь координатын системийн зарчимд худаг Матрицыг шинжлэх байрлах. Хэвдээ - өсөлтийн хувь нэмрээ / борлуулалтын борлуулалтын алдаглагчийн тоог нэмүүлэх; Босоо - зах зээл дээрх бараа, үйлчилгээний хослолын харьцангуй хувь. Хурдан өрсөлдөх чадвар нь хурдан хөгжиж буй зах зээл дээр илүү их хувьцаа эзэмшдэг аж ахуйн нэгжүүд, I.e. Тэд бол "одууд" (Зураг 3).

Энэ шилдэг зураг. 3. Бостон зөвлөгөө авах бүлгийн матриц

Үүнтэй адил, энэ аргыг нэг буюу бүлгийн барааны хувьд ашиглаж болно. Энэ тохиолдолд хурдан хөгжиж буй зах зээлд гарсан их хэмжээний хувьцааг эзэлж буй томоохон бүтээгдэхүүн / бүлэг нь хамгийн өрсөлдөх чадвартай болно.

Аргын давуу тал: хэрэгжүүлэхэд найдвартай мэдээлэл байгаа бол арга бол арга нь өндөр үнэлгээний төлөөлөгдлийг хангах боломжийг олгодог.

Арга байхгүй байна: Идэж буй шалтгаануудын дүн шинжилгээг арилгаж, менежментийн шийдвэрийг хөгжүүлэхэд хүргэдэг.

Загвар "зах зээлийн сэтгэл татам байдал - Өрсөлдөөний давуу талууд"

Энэ загвар нь дээр дурдсан загварыг хөгжүүлэх явдал юм. Загварын онцлогийг тодорхойлох нь зах зээл дээр зах зээл, давуу талыг сонирхдог. Зах зээлийн сэтгэл татам байдал нь зүгээр л зах зээлийн шинж чанараас үүсдэг. Тэмцээний давуу талыг зах зээлийн давуу талыг зах зээл дээр тодорхойлно, бүтээгдэхүүний боломжит албан тушаал, менежер, ажилчдын хувьд мэргэшлийн боломжийн шинж чанаруудаас хамаардаг.

Энэхүү матриц нь бусад өрсөлдөгчтэй харьцуулахад зах зээлд хамаарах / аж ахуйн нэгжийн заалтыг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд бараа / пүүсийн өрсөлдөх чадварыг сайжруулах стратегийн зөвлөмжийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

Энэ шилдэг зураг. 4. Загвар "зах зээлийн сэтгэл татам байдал - өрсөлдөөний давуу талууд"

Загварын сул тал:

· Загварын хүчин зүйлийн тодорхойлолт нь ихэнхдээ ихэнхдээ ашиглах боломжгүй олон тооны мэдээллийг шаарддаг.

· Чанарын шинж чанарыг тооцоолоход хэцүү байдаг.

· Загвар нь статик бөгөөд зөвхөн урьдчилан тогтоосон хугацааг тусгадаг.

Матрицын портер

Энэхүү матрицыг өрсөлдөөнт стратеги хийх стратеги дээр үндэслэн баригдсан: Компанийн анхаарлын төвд байгаа нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн хэрэгцээг хангахад сэтгэл ханамжтай байх болно.

Энэ шилдэг зураг. 5. Портер матриц

Enterprise-ийн өрсөлдөөнт байршлын албан тушаалд хамгийн их ач холбогдолтой хүчин зүйл дээр үндэслэн, M. PORES тэмцээний матрицыг боловсруулсан (Зураг 5):

1. Зардлын удирдлага: Хатан хааны бүх үйлдэл, шийдвэрийг зардлыг бууруулахад чиглэсэн байх ёстой. Бусад шинж чанарууд нь дэд зүйл юм.

2. Ялгаатай стратеги: Компанийн бүтээгдэхүүн өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс ялгаатай байх ёстой бөгөөд хэрэглэгчдийн үзэл бодлоос ялгаатай зүйл байх ёстой.

3. Сегмент дэх концентраци: нэг буюу хэд хэдэн зах зээлийн сегментийг боловсруулж, зардал, эсвэл тусгай албан тушаал, эсвэл хоёулаа

Сул тал:

· Энэ ойлголт нь өрсөлдөгчдөд өрсөлдөгчтэй холбоотой тусгай албан тушаалд нийцдэг бөгөөд энэ албан тушаалд хүрэх тодорхойгүй арга замыг өгдөг;

· Эдгээр стратеги дээрх концентрац нь зах зээлийн нөхцөл байдалд хурдан өөрчлөгдөхөд аюултай.

Аргын үндсэн сул тал бол түүний хязгаарлалт юм: эсвэл аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг бүхэлд нь хэрэгжүүлдэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг бүхэлд нь эзэлж байна. Хэт төвөгтэй, бараг ашиглахад хэцүү байдаг. Зөвхөн зарим нэг аргачлалыг ашиглах нь аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын түвшинг бүрэн илэрхийлдэггүй. Тиймээс бараа, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг үнэлэхэд энэ нь нэгдсэн арга барилыг ашиглах шаардлагатай байдаг.

Бараа, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг үнэлэх аргыг ангилах

Бараа өрсөлдөх чадварыг үнэлэх аналитик аргууд
Параметрүүдийн тоо (координатын тэнхлэгүүд) Дагын нэр Томъёо Аргын давуу талууд Аргын сул тал
Параметрүүдийн тоо ≤2 Загвар roisenberg. Барааг харьцуулахад хялбар: Бүтээгдэхүүнийг тодорхой тооны дагуу нийлүүлж болно Хэрэглэгчдийн үзэл бодлын үүднээс бүтээгдэхүүний хамгийн чухал шинж чанарыг тодорхойлоход хэцүү байдаг; Хамгийн тохиромжтой бүтээгдэхүүний шинж чанартай харьцуулах ёсгүй
Өрсөлдөх чадварын салшгүй үзүүлэлт Өрсөлдөх бараатай нэлээд хялбар харьцуулах; Ерөнхий шинжилгээг бие даасан үзүүлэлтүүдийг дүн шинжилгээ хийх үндсэн дээр хийгддэг. Шинжээчийн аргыг хэрэгжүүлэх; Параметрүүд ба тэдгээрийн ач холбогдлыг тодорхойлоход бэрхшээлтэй байдаг.
Борлуулалтын түвшинд суурилсан барааны өрсөлдөх чадварын тооцоо Томъёо нь зах зээл дээрх барааны байр суурийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно, арга нь хүрээлэн буй орчны янз бүрийн хүчин зүйлүүдийн нөлөөллийг харгалзан үздэг Статик загвар. Аргын үндэс нь шинжээчийн үнэлгээ юм.
Параметрүүдийн тоо\u003e 2 Төгс цэг бүхий загвар Энэ арга нь хамгийн тохиромжтой бүтээгдэхүүний талаархи ойлголтыг өгдөг бөгөөд энэ бүтээгдэхүүний хазайлтыг хамгийн тохиромжтой хэмжээнээс тодорхойлох боломжийг танд олгоно Хамгийн тохиромжтой, бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тодорхойлох, шинжээчдийн үнэлгээг ашиглах нь тогтоогддог.
Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг үнэлэх аналитик аргууд
Параметрүүдийн тоо ≤2 Үнэлгээний үнэлгээний арга Энэ арга нь энэ аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөгчийн талаар энэ аж ахуйн нэгжийн газрыг тодорхойлно Эх үүсвэрийг тооцоолох, эх сурвалжийг олж авахад чиглэсэн нарийн төвөгтэй байдал
Зах зээлийн хувьцааны тооцоонд үндэслэн үнэлгээ Энэ арга нь зах зээл дээрх пүүсийн төрлийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Компанийн тодорхойлсон албан тушаалд байгаа шалтгааныг тодорхойлох нь зайлшгүй стратегиа хөгжүүлэх явдал юм
Параметрүүдийн тоо\u003e 2 Үнэлгээний арга нь үр дүнтэй өрсөлдөөний онол дээр суурилсан Энэ арга нь хүлээн авагчийн хамгийн чухал үнэлгээг хамардаг. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, арга хэмжээ нь бие даасан үйлчилгээний үйл ажиллагааны хяналтыг ашиглах боломж.
Хэрэглэгчийн утга дээр үндэслэн үнэлгээний аргыг Өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, компанийн дотоод орчны дотоод орчныг харгалзан үзэх. Тооцооллын нарийн төвөгтэй байдал, шаардлагатай эх сурвалжийг цуглуулах.
Бараа, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг үнэлэх график аргууд
Зохицуулалтын тэнхлэг \u003d 2 Matrix bkg12. Зураг 3. Хангалттай найдвартай мэдээлэл байгаа тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн байр суурь яг гарч байна Урьдчилан таамаглал байхгүй байх нь энэ компанийн шалтгааныг харуулахгүй
Таталцлын зах зээлийн загвар - өрсөлдөөний давуу талууд » Зураг 4. Бусад өрсөлдөгчдийг бусад өрсөлдөгчийнхөө байр суурийг тодорхойлох, цаашдын стратегиудыг хөгжүүлэх боломжийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно Загвар нь статик бөгөөд чанарын шинж чанарыг тодорхойлоход хэцүү байдаг.
Матрицын портер Зураг 5. Өрсөлдөөний хүрэлцэхийн тулд харааны бүтцийн бүтэц Өрсөлдөх чадвартай давуу талыг хангахын тулд тодорхой зөвлөмж өгдөггүй.
Координатын тэнхлэгүүдийн тоо\u003e 2 Арга "Полигон аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар" Зураг 2. Нөхцөл байдлын шинжилгээг хэрэгжүүлэхэд хангалттай хялбар байдал, өрсөлдөгчдийн одоогийн нөхцөл байдлыг тодорхойлоход хангалттай хялбар байдаг Үзүүлэлтийг тооцоолохдоо бэрхшээл, эх сурвалжийг олж авахад бэрхшээлтэй байх үед хүндрэл учруулж, урьдчилсан мэдээ.

Йересков Алексей Олегович

Treepov alexander adorevich

оюутан, хэлтэст "Маркетинг", Донетк улсын менежментийн их сургууль

Burtseva Elena egorovna

шинжлэх ухааны захирал, Ахлах багш, хэлтэс, хэлтэс "Маркетинг", Донетк улсын менежментийн их сургууль

Энэ баримт бичигт "өрсөлдөөнт давуу талыг" өрсөлдөх чадварын өрсөлдөх чадварыг "дагаж мөрдөх нь тооцогддог гэсэн онцлог шинж чанарыг тооцдог.

Хамаарал.Зах зээлийн харилцааны хөгжил, өрсөлдөөний бэрхшээл, өрсөлдөх чадварыг байгуулсан байгууллагын үр дүнтэй, ашигт хэрэгжүүлэх нь уламжлалт, ашигт хэрэгжиж буй асуудал болж байна. Үүршлэлийн хэлхээ холбооны талаар дүн шинжилгээ хийх нь үнэ цэнэтэй нарийн үзүүлэлтийг үнэлэх, компанийн дундаж өрсөлдөх чадварыг тодорхойлох, бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход тэр бол салбарынхаа байр суурийг тодорхойлох, түүний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварын түвшинг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөөний давуу талыг тодорхойлох боломжтой бөгөөд түүний бодит өрсөлдөх чадварын түвшинг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварын түвшинг тодорхойлоход боломжтой, тэдний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход чигжуулалтын ажлын түвшинг тодорхойлох боломжтой бөгөөд үйлдвэрийн дундаж салбарын түвшинг тодорхойлох боломжтой бөгөөд түүний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход боломжтой, тэдний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварыг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварын түвшинг тодорхойлоход боломжтой, түүний бодит өрсөлдөх чадварын үндсэн түвшинг тодорхойлох боломжтой юм. Байна уу. Өрсөлдөөний давуу тал нь фирмийг хэрхэн зохион байгуулж, тодорхой төрлийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг. Энэ үйл ажиллагаагаар дамжуулан компани нь үйлчлүүлэгчиддээ тодорхой утгыг бий болгодог. Үйлдвэрлэсэн эцсийн үнэ цэнэ нь компанид санал болгож буй бараа, үйлчилгээг төлөхөд хэр их үйлчлүүлэгчид төлөхөд бэлэн байгаа нь тодорхойлогддог.

ажлын зориулалт зорилго Энэ нь "өрсөлдөөнт зөвлөмжийн дагаж мөрдөх" аргыг ашиглан барааны өрсөлдөөний давуу талыг ашиглан судлах, суралцаж буй бараа бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх чиглэлийг тодорхойлох явдал юм.

Сүүлийн үеийн судалгаа, хэвлэл мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх.Өнөөдрийг хүртэл, шинжлэх ухааны бүтээлийн өрсөлдөх чадварыг сайжруулах асуудал нь дотоодын болон гадаадын эрдэмтдийн аль алиныг нь авч үзсэн. Тэдний дунд: Акулич М.В. , Гайхалтай e.t. , Загорукхико v.l. , Overvasenko A.V. , Lev lifitz I.M. Байна. Түүний ажилд, эдгээр эрдэмтэд эдгээр эрдэмтэд, бүтээгдэхүүн, аж ахуйн болон эдийн засгийн болон эдийн засгийн болон эдийн засгийн болон зохион байгуулалтын чиглэлийг судалж үзсэн.

Үндсэн материалыг танилцуулах. Адам Смит мөн үл үзэгдэх гар нь дэлхийг удирддаг гэж хэлдэг бөгөөд зах зээлийн эдийн засаг, зөвхөн өөрсдийн сонирхлыг хангах нь зөвхөн өөрсдийн ашиг сонирхолд нийцэж байгаа тул нийгэмлэгийнхээ ашиг сонирхлыг биелүүлж, зөвхөн өөрсдийн ашиг сонирхлыг хангаж, зөвхөн өөрсдийнхөө ашиг сонирхлыг сэтгэл ханамжийг хангахын тулд л өөрсдийнхөө ашиг сонирхлын төлөө ажилладаг. Энэ газар дахь радикал даяар Радикал байдал нь Майкл Портерын нэртэй холбоотой байдаг. Өрсөлдөөний давуу талыг авахын тулд пүүс нь өрсөлдөгчидтэй ижил утгатай худалдан авагчид өгөх ёстой, гэхдээ үнэ төлбөр багатай бараа бүтээгдэхүүн өгөх нь илүү их үнэ цэнэтэй зүйлийг авах боломжтой байдаг. (ялгах стратеги). Хатистуулгууд нь чадварыг худалдан авах чадварыг худалдан авах, идэвхжүүлэх шинэ аргыг боловсруулах, үйлдвэрлэх шинэ арга замыг боловсруулах, шинэ технологи, үйлдвэрлэлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг танилцуулах. Өрсөлдөх чадвартай давуу талыг хэр удаан хийх боломжтой вэ, гурван хүчин зүйлээс хамаарна.

1. Эхний хүчин зүйл нь давуу тал нь давуу талыг тодорхойлно. Хямдхан хөдөлмөр, түүхий эд гэх мэт бага зэрэглэлийн давуу тал нь өрсөлдөгчдийг олж авахад хялбар байж болно. Тэд эдгээр давуу талуудыг хуулбарлаж, хямд хөдөлмөр эсвэл түүхий эд, эсвэл тэдгээрийг удирдан чиглүүлдэг, эсвэл тэдгээрийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, эсвэл нөөцийг ашиглахын тулд тэдгээрийн бүтээгдэхүүн, нөөцийг ашиглахын тулд тэдгээрийг бууруулах, эсвэл нөөцийг бий болгох. Дээд тушаалын давуу тал (патентлагдсан технологи, аливаа үйлчлүүлэгч, үйлчилгээний үндсэн дээр, эсвэл үйлчлүүлэгчтэй хамт үйлчлүүлэгчдэд хамаарал нь батлагдсан маркетингийн үйл ажиллагаа, үйлчлүүлэгчдэд хамааралгүй бөгөөд үйлчлүүлэгчтэй хамт үйлчлүүлэгчдийг өөрчлөх, үйлчлүүлэгчдэд өөрчилсөн харилцааг өөрчлөх үйлчилгээ үзүүлэгч) удаан хугацаагаар барьж болно. Тэд тодорхой шинж чанаруудаас хамаардаг.

2. Том ур чадвар, чадвар - тусгай, илүү бэлтгэгдсэн ажилтнууд, ТЕХНОЛОГИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНОЛОГИЙН ГЭР БҮЛИЙН ГЭР БҮЛИЙН ГЭР БҮЛИЙН ГЭР БҮЛИЙН ГЭР БҮЛИЙН ГЭР БҮЛИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНИКИЙН ТЕХНОЛОГИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ.

3. Өрсөлдөөний давуу талыг хадгалах гурав дахь, хамгийн чухал шалтгаан нь үйлдвэрлэл болон бусад үйл ажиллагааг байнга шинэчлэгддэг.

Энэ ажилд өрсөлдөх чадварын өрсөлдөх чадварын давуу талыг хэрэгжүүлэхэд хоёр ижил төстэй бараа бүтээгдэхүүн, Phils 900w Beady болон Philips HD 9120/00.

Сувал машин - Өрхийн жижиг хэмжээтэй цахилгаан механикик төхөөрөмж, үндсэн үйл ажиллагаа нь бэлэн, бэлэн Төлөвлөж, бэлэн Балчин нарийн боовны жигнэмэгээр дамжин өнгөрч, үргэлжилж, Талх, үйлдвэрлэлийн аргын төрлөөс хамааран 1-6 цаг.

1987 онд Японы компани Matsushita Raver компанийн компанид 1987 онд боловсруулсан. (Нэр одоогоор - Панасоник корпорац).

Японы инженерүүдийн шинэлэг байдал нь тэдгээрийг нэг төхөөрөмж дээр нэг төхөөрөмж дээр нэгтгэсэн бөгөөд Талх нарийн боовны кабинет, Талх нарийн боовны зуух, тооцоолох төхөөрөмжийг тооцоолох маягт, Тахианы махны зуух, технологийн төхөөрөмжийг тооцоолж, тооцоолох төхөөрөмжийг тооцоолж, тооцоолол хийх боломжтой. Зөвлөлтийн дараахь зах зээлд Бооки 2004 онд анх гарч ирэв.

Талх үйлдвэрлэгч сонгохдоо онцгой анхаарал, тусгай анхаарлыг техникийн параметр, хүч, жин, жин, хэмжээсд төлөх ёстой. Талх нарийн боовны масс нь 4-ээс 7.5 кг байж болно, нэгжийн хүч нь 450-аас 950-аас 950 хооронд байна. Нэгжийн хүч нь илүү хурдан байх тусам илүү хурдан ажилладаг, гэхдээ цахилгаан эрчим хүчний хэрэглээ бас илүү их байдаг. Бейжерын хэмжээ нь бүх функцтэй бүх функцтэй, үнэ нь өндөр байх тусмаа. Төхөөрөмжийн бие нь зэвэрдэггүй ган эсвэл хуванцар юм. Талбарын хөтөлбөрүүдийн тоонд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: 3-аас 17-аас 17-аас дээш.

Компанийн өрсөлдөх чадварыг үнэлэх (бүтээгдэхүүн) -ийг үнэлэх график аргуудын нэг бол өрсөлдөх чадварын олон өнцөгт юм. Polygon-ийн өрсөлдөх чадвар энэ нь бараа бүтээгдэхүүний (аж ахуйн нэгжийн байрлал) ба үйл ажиллагааны хамгийн чухал хэсэгт байрлах өрсөлдөгчдийн байрлалын график холболт бөгөөд та аж ахуйн нэгжүүдийн боломжийг харьцуулах боломжийг олгодог. Нэг олон өнцөгтийг нөгөөд давхцаж, бие биентэйгээ харьцангуй хүч чадал, сул талыг илчилж болно. Шинжээчийн аргыг ашиглах, үүний үр дүнд, үр дүнд нь тооцоолох, зарим шинж чанарыг үнэлэх, зарим шинж чанарыг үнэлэхэд бэрхшээл тулгардаг. Үр дүнгийн үр дүн, шинжилгээний тодорхой байдал нь энэ аргын давуу тал юм.

Энэ аргыг практик хэрэглээний хувьд цаас нь "GorenJe FS 900WE-ийн харьцангуй шинж чанарыг танилцуулж, өрсөлдөх чадварыг тооцоолох эх үүсвэрийн шинж чанарыг танилцуулж байна.

Хүснэгт 1.

Нарийн боовны харьцуулсан шинж чанарууд "Горенже.FS. 900 В Ч. В.» ба« Philips.HD. 9120/00 »

Барааны үзүүлэлтүүд

Gorenje fs 900w.(№ 1)

Philips HD 9120./00 (№2)

Төгс бүтээгдэхүүн

Чанарын импортын

(хэмжээ 49.5%)

Зохицуулалтын үзүүлэлтүүд (8%)

Зохицуулалтын баримт бичиг, DSTU-ийн дагуу үйлдвэрлэгч

Зохицуулалтын баримт бичиг, DSTU-ийн дагуу үйлдвэрлэгч

Хэрэглэгчийн үзүүлэлтүүд

(хэмжээ 37%)

Хүч чадал

Хавтасны тоо (4%)

Усны сав (3%)

Удирдлагын төрөл (1.5%)

Цахим (2 оноо)

Механик (1 оноо)

Цахим (2 оноо)

Кейсийн материал (4%)

Хуванцар (1 оноо)

Хуванцар (1 оноо)

Хуванцар (1 оноо)

Таймер (2%)

Дижитал (2 оноо)

Гарын авлага (1 оноо)

Дижитал (2 оноо)

LCD дэлгэц

(1 оноо) байна

Үгүй (0 оноо)

(1 оноо) байна

Акустик дохио (1.5%)

(1 оноо) байна

(1 оноо) байна

(1 оноо) байна

Хэт халалтаас хамгаалах (4.5%)

Үгүй (0 оноо)

(1 оноо) байна

(1 оноо) байна

Усгүй бол зөвшөөрөгдсөнөөс хамгаалах (3.5%)

Үгүй (0 оноо)

(1 оноо) байна

(1 оноо) байна

Өнгө (2.5%)

Хоёр өнгө (2 оноо)

Гурван өнгө

Гурван өнгө

Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд:

(хэмжээ 30.5%)

Тээврийн зардал.

Kiey үнэгүй хүргэлт;

Украинд - 60 uah

Kiey үнэгүй хүргэлт;

Украинд - 60 uah

Kiey үнэгүй хүргэлт;

Украинд - 60 uah

Баталгаат хугацаа (8%)

2 жил (2 оноо)

2 жил (2 оноо)

2 жил (2 оноо)

Сэлбэг хэрэгслийн оршихуй (4%)

Үнэгүй нэвтрэх боломжтой

Үнэгүй нэвтрэх боломжтой

Үнэгүй нэвтрэх боломжтой

Үйлчилгээний төвүүдийн бэлэн байдал (3.5%)

Хязгаарлагдмал тоогоор хязгаарлагдмал, бүс нутгийн төвүүдэд байдаг

Хязгаарлагдмал хэмжээгээр (Үйлчилгээний төвүүдийн тоо нь Gorenje FS 900W-ээс илүү) (2 оноо)

Маркетингийн үзүүлэлтүүд

(хэмжээ 20%)

Брэндийн алдар нэр

Хэрэглэгчийн үнэнч байдал

Ерөнхий өрсөлдөх чадварын коэффициент

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын индексийг тооцоолох нь 1-р томъёогоор хийгдсэн болно.

Ik \u003d σ (q * II / I) (1)

хаана: q бол заагчийн хувь;

Эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн бүтээгдэхүүний параметрийн утга нь (1,2,3,3 ...) параметрийн үнэ цэнэ.

Үүнийг - хэрэгцээ нь бүрэн сэтгэл хангалуун байгаа параметрийн утга;

n - параметрүүдийн тоо;

Өгөгдлийн хүснэгтийг 1-ийг ашиглах, бид судалж буй хоёр бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын коэффициентийг тооцоолох болно.

Gorenje fs 900w \u003d 0,7309

Philips HD 9120/00 \u003d 0,9615

Өрсөлдөх чадварын коэффициентийг шинжлэх, нарийн боовны Philips HD 9120/00 нь Gorenje FS 900 W. FSERMAKER-тэй холбоотой том өрсөлдөөнтэй гэж дүгнэж болно

Эдгээр бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөөн, график дүрслэл, өрсөлдөх чадварын хувьд олон тооны өрсөлдөх чадварыг цаасан дээр байрлуулсан (Зураг 1).

Зураг 1. Барааны өрсөлдөгчид өрсөлдөх чадвартай Горенже. FS. 900 В Ч. В. ба Philips. HD. 9120 /00

Өрсөлдөх чадварын шалгуур үзүүлэлтэд үндэслэн, өрсөлдөхүйцнийхээ талаар үндэслэн өрсөлдөх чадварыг сайжруулахын тулд бараа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах зөвлөмжийг санал болгож болно.

1. Талх нарийн боовны "Gorenje FS 900 W" нь HD 9120/00 Талхтай харьцангуй өрсөлдөх чадвартай. Өрсөлдөх чадвартай байдлын коэффициент байсан 0,7309 ;

2. Талх "Талх нь" GorenJe FS 900 W "нь дараахь үзүүлэлтүүдийн өрсөлдөх чадварын хүчин зүйлүүдтэй трансциональ: LCD дэлгэцийн транскендент: LCD дэлгэц, дижитал үзүүлбэр, цахим цаг, цахим цаг, цахимаар хянах төрөл юм.

3. Feelemaker "HDIPS HD 9120/00" нь хамгийн өрсөлдөх чадварын коэффициентийг 1-ээс аль болох ойртуулдаг. Энэ нь төгс төгөлдөр бүтээгдэхүүний бүрэн өрсөлдөх чадварын үзүүлэлттэй байдаг. Бейкер HD 9120/00 "ерөнхий өрсөлдөх чадварын ерөнхий чадварын коэффициент 0,9615 ;

4. Feelymaker "HILPIPS HD 9120/00" Бакенте "Бакенте" GorenJee FS 900 W "-д олон давуу талтай. Эдгээр давуу талууд дараахь зүйлийг дараахь үзүүлэлтээр илэрхийлнэ. Сав, хэрэглэгчийн үнэнч байдал, брэндийн нэр, incal and нь усгүй, хэт халалт, хэт их дарамт шахалт үзүүлэхээс хамгаалах.

5. Эдгээр бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын дүн шинжилгээний үеэр уг бараа бүтээгдэхүүнийг хэзээ ч холбоогүй гэж үзсэн. Бараа бүтээгдэхүүний үлдэгдэл, баталгаат үзүүлэлт, үнэ, үнэ, үнэ, Эдгээр шалгуургыг ашиглаж, бусад хэсгийг өөрчлөх, бусад зүйлийг өөрчлөх, үйлдвэрлэгч нь өрсөлдөгчдийн бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

6. Энэ цаасан дээр хоёр бүтээгдэхүүн нь сул дорой, хүч чадлыг график гэж үздэг.

дүгнэлтБайна уу. Бараа өрсөлдөх чадвар нь шууд аж ахуйн нэгжийн тогтвортой байрлалд шууд нөлөөлдөг. Компанийн өрсөлдөх чадварын үзүүлэлтийг тооцоолоход олон хандлага байдаг. "Өрсөлдөх чадварын зөвлөгөө" -ийг ашиглан бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг ашиглан хийсэн бараа бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээгээр хийсэн бөгөөд өрсөлдөх чадварын харьцааг тооцов. зах зээл дээрх байрлал. Энэ ажлыг бүтэлгүйтүүлэх стратеги, эдгээр бараа бүтээгдэхүүний үнийн стратеги, байгууллагын үнийн стратеги боловсруулахад ашиглаж болно.

Худлаа бичэхterators.s:

1.akulich m.v. Хэрэглэгч / M.V-ийн харилцааны харилцаанд өрсөлдөх чадварын дүн шинжилгээ хийх. Акулич // Маркетинг. - 2003. - № 6 (73). - P. 106-112.

2. GREBNEV E.T. Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын дүн шинжилгээ / e.t. Grevdnev, d.t. Новиков, А.н. Zakharov // Орос, гадаадад зах зээлд гарна. - 2002. - № 3 (29). - P. 136-141.

3. Dikan V.L., Borovik yu.t., Полякова О.М.м. ZobrecheNya-ийн өрсөлдөөний өрсөлдөөн / vumpromsts / v.l. Dikan, yu.t. Borovik, O.M. Полякова // Harkiv: UKRDAZT - 2012 он.

4. Загоруяко v.l., Baydakova і. Visnozhnya нь бүтээгдэхүүн / v.l-ийн өрсөлдөх чадвартай байдал. Загорукхико, і.m.m. Baydakova // [электрон нөөц]. - Хандалтын горим: URL: http://www.nbuv.gove.goval/natalika/2009_7/2009_7/2009_7/2009_7/2009_7/GAVEUYKO.PDF

5. Ivanhenko A.V. OTS ITS бүсийн ALGORITM нь бүтээгдэхүүн / A.V-ийн өрсөлдөх чадвартай. OvervviViveko // visnik ekonek ekoneki tount. - №38. - 2012. - 2012. - P. 182-185.

6.Х.Деппо o.v. Бүтээгдэхүүний өрсөлдөөнт бүтээгдэхүүн, сарлаг, сарлаг, ЗАК, ЗАГИЙН ЗАГВАРЫН ЗАГВАРЫН ЗАГВАРЫН ТУХАЙ ХӨДӨЛМӨР. Leptokn // [цахим нөөц]. - Хандалтын горим: URL: HTTP://WTBU.GOV.GOVAL.GOOV/2011_7_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_2_PDIN

7.Lifitz I.M. Бараа, үйлчилгээ / I.M-ийн өрсөлдөх чадвар. LFITIC // M .: Өндөр боловсрол. - Yuratt-Edition - 2009. - P. 406.

Зураг.10.3.

Өрсөлдөгчдийн схемийн шинжилгээ

Тайл2.2

Өрсөлдөгчийн үнэлгээний тест нь хурдан, өрсөлдөгчийн стратеги, тактикийг бүрэн гүйцэд, бүрэн үнэлгээг хийж болно. Энэ туршилт нь таны өрсөлдөх чадварын тэмцлийн хамгийн онцлох үйл явдлыг хамардаг.

Өрсөлдөгчийн нэр ба Өрсөлдөгчийн албаны хаяг Баталгаат дайсны танихад танд тусалж чадна. Нэгдүгээрт, том корпорациуд олон янзын компани, оффистой, өрсөлдөгч компанийг тактикийн үйлдлийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Хоёрдугаарт, Компанийн зөв нэрийг таних нь компанийн компанийн зорилтыг тодорхойлоход тусалдаг тул хариу арга хэмжээний зөв стратеги боловсруулахад тусалдаг.

Гүйцэтгэх захирагч ба түүний (түүний) онцлогбид өрсөлдөх компанийн стратегийн алхамуудыг ойлгоход хэрэгтэй. Шийдвэр гаргах хэв маяг, тактикийн болон стратегийн үйлдлийг хэрэгжүүлэх арга нь энэ компанийн тэргүүнээр тодорхойлогддог. Main Manager компанийн компанийн талаархи мэдлэг, өрсөлдөгч нь энэ менежерийн харилцааны түвшинг худалдан авагчийн компаний менежментийн түвшинг тодорхойлоход тусалдаг.

Амжилтын бүлгийн удирдагчдын мэдлэг ба түүний (түүний) шинж чанарууд Өрсөлдөх компанийн тактикийн алхамуудыг шинжлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Үүнтэй ижил аргаар компанийн стратегийн стратеги нь үндсэн менежерийн гаргасан хэв маягийн хэв маягийг давж гардаг бөгөөд түүний удирдагчийн хувийн шинж чанарууд нь амжилтанд хүрсэн бүлгийнхний хувийн шинж чанар юм.

Энэ бүтээгдэхүүнийг зарах туршлага Өрсөлдөгчийнхөө өрсөлдөөнтэй тэмцэх тэмцэл ашиглахыг ойлгох хэрэгтэй. Өрсөлдөгч компани бараагаа хэрхэн зарж чаддаг вэ? Энэ компанийн худалдааны ажилтнууд хэр туршлагатай байсан бэ? Өрсөлдөж буй компанид лавлагаа (борлуулалт) юу вэ?

Үйлчлүүлэгчтэй өрсөлдөгчийн үнэлгээ - Өрсөлдөгч болон худалдан авагчийн компанийнхаа хоорондын харилцааг ойлгох гол цэгүүдийн нэг. Энд чухал ач холбогдолтой энэ нь тэдний харилцаа, харилцаа холбооны түүх юм дээрөнөөдрийн өдөр.

Өрсөлдөгчийн давуу талыг мэдэх Өөрийн үйлчлүүлэгчдийг байлдан дагуулах стратеги боловсруулахад зайлшгүй шаардлагатай. Зарим тохиолдолд өрсөлдөгчийн давуу талыг давуу эрх олгох боломжтой бөгөөд жишээлбэл, бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, эсвэл хэрэглэгчийн байгууллага өргөдөл гаргах боломжтой үед мөн давуу талыг нь хийх боломжтой. Аливаа тохиолдолд өрсөлдөгчийнхөө давуу талыг олж илрүүлэх нь танд өрсөлдөхүйцний давуу талыг бий болгох боломжийг танд олгодог. " Энэ бол өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн эсвэл фирмийн давуу талыг мэддэг, та үйлчлүүлэгчийг тодорхой асуудлуудаас илүү хүчтэй шийдлийг санал болгож болно.



Тодорхой тодорхойлолт Өрсөлдөгчийн стратеги Та асуудлаа шийдвэрлэхэд тусалж чадах уу? Тоглоомоос гадна тактикийн болон стратегийн үйл ажиллагааг өрсөлдөгчийн хүчин чармайлт гаргаж болно.

Өрсөлдөгчийн үнэлгээний хурдацтай тестийг хурдан хурдан авахын тулд энэ нь ихэнхдээ бүх хариултыг хурдан олж авах боломжгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч энэ туршилтын гүйцэтгэл нь дор хаяж ядаж ядаж дараахь зүйлийг зөвшөөрдөг.

Өрсөлдөгчдийнхөө мэдлэгийг үнэлэх,

Мэдлэгээ нэмэх алхамууд,

Арга хэмжээний улмаас хурдан хөгжиж буй тактикийн үйл ажиллагааг боловсруулах,

Өрсөлдөгчдийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх.

Өрсөлдөгчдийн бусад нарийвчилсан шинжилгээний схемийг авч үзье.

Өрсөлдөгчдийн шинжилгээний схем нь дараалсан таван блокоос бүрддэг (Зураг 10.3).

Би надад Блок ирээдүйн зорилго Энэ нь дараахь асуултанд хариулна.

Өрсөлдөгчийн хамгийн том зах зээлийн хувьцааг эзлэх зорилго, I.E. Зах зээлд манлайлал, эсвэл компани-өрсөлдөгч нь өөр удирдагч руу хөтөлдөг гэж үздэг үү?

Технологийн тодорхой хэсэгт өрсөлдөгч нь (жишээ нь байгаль орчны бохирдол, хурдан суулгац, хурдан суулгацад өртөх тусам уламжлалт, бараа, үр ашиг) -ийн давуу тал юм.

Орлогын орлогын хандлага нь зах зээлийн эзлэх хувь, ашигт малтлөг, ашигт малтлөг, эзлэх хувь, эзлэх хувь, эзлэхүүнийг эзэлж байна уу? Тэр бусдын ач холбогдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд нэг даалгаврыг золиослоход бэлэн үү?

Ийнхүү, "Ирээдүйн зорилго" нь өрсөлдөгчийн стратегийн чиглэлийг ойлгохын тулд үүнийг ойлгохын тулд үүнийг урт хугацааны борлуулалт хийх боломжтой.

II. Гуалин одоогийн стратеги, тактик Дараахь асуултуудын хариултыг агуулна.

Гол өрсөлдөгчийн стратеги гэж юу вэ? Тэр "өвөрмөц POINES CONERS" уу?

Өрсөлдөгчид түүний хэргийн ялалтыг хэрхэн тэнцвэржүүлж, үйлчлүүлэгчийн одоо байгаа бүтэц рүү нэвтрэх үү? Сурталчилгааны ямар төрөл нь үүнийг илүүд үздэг вэ?

Өрсөлчид борлуулалтын үйл явцыг хэрхэн ашигладаг вэ?

Барааны үнийг бууруулах аргачлалын аргачлал гэж юу вэ?

Энэ нь үнээс бараа хүргэх, хөнгөлөлтийг хэрхэн тэнцвэржүүлдэг вэ?

АМЖИЛТ ХҮСЭХГҮЙ БАЙГУУЛЛАГЫН ТӨЛӨВЛӨГӨӨГИЙН ХЯНАЛТЫН ТУХАЙ ХУУДАС ХЭРХЭН ХЭРЭГЛЭХ ВЭ?

Хэрэв үйлчлүүлэгч барааны давуу болон сул талыг тайлбарлахыг хүссэн бол (өрсөлдөгччид) хариу өгөх үү?

Тиймээс, одоогийн стратеги, тактикийн блок, тактикууд таны бүтээгдэхүүнийг зарахаар төлөвлөж байхдаа өрсөлдөгчийн арга барилын арга барилыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

III. Гуалин чадварнууд Дараах асуултанд хариултууд орно.

Үйлчлүүлэгчийг удирдахад өрсөлдөгчийн хүч чадал, сул талууд юу вэ?

Өрсөлдөгчтэй холбоотой барааны техникийн үзүүлэлтийг хэр хатуужилтай болгох вэ?

Өрсөлдөгч нь эмзэг байдаг вэ?

Өрсөлдөгчийн хүсэл, эх сурвалжийн түвшин хэд вэ? Энэ төсөлд ялалтад шаардлагатай юу?

Үүний улмаас өрсөлдөгчийн чадварын блок нь өрсөлдөх компанийн давуу болон сул талыг тодорхойлж, танай компаний ялах үндэслэлийг тодорхойлж өгдөг.

IV. Гуалин ий төлөвлэл Дараахь асуултуудыг агуулна.

Өрсөлдөгч нь өрсөлдөгч нь ирээдүйд гол амжилтанд хүрэх хүчин зүйл гэж үздэг үү?

Өрсөлдөгчийн зохион байгуулалтын зохион байгуулалт, шийдвэр гаргах үйл явц нь үйлчлүүлэгчдийн нөлөөлөлд хувь нэмэр оруулдаг уу?

Борлуулалтын үйл явцыг энэ өрсөлдөгчөөр хэрхэн өөрчилдөг вэ?

Таны харж байгаагаар өрсөлдөгчийн амжилтын блок нь энэ бүтээгдэхүүнийг борлуулахтай холбоотой, стратегийн болон стратегийн техник хэрэгслийг зааж өгсөн болно.

В. Блоклох Өрсөлдөгчийн профайл Энэ нь дараахь асуултуудыг нэгтгэж, голчлон юм.

Гол оффисын үүрэг, бүс нутгийн төлөөлөгчийн төлөөлөгч, АМЖИЛТ ХҮРГЭХ ХЭРЭГЛЭХ ВЭ?

Өвөрмөц давуу тал нь бараагаа худалдан авагч руу өрсөлдөгчдод өрсөлдөгчийг онцолж хэлдэг үү?

Өрсөлдөгч аль нутагт эмзэг байдаг вэ?

Үнэ? Бүтээгдэхүүний төгс төгөлдөр байдал? Техноны зөвлөгөө авах уу? Тооцоолсон хүргэх хугацаа?

Өрсөлдөгчийн профиль байгууллагын үндсэн үр дүн нь өрсөлдөгчийн үйл ажиллагаа, тэдний хувьд өрсөлдөгчийн үйлдэл, бэлтгэлийг урьдчилан таамаглаж байна.

Өрсөлдөгчдийн шинжилгээ хийхдээ тухайн үйлчлүүлэгч эсвэл танай компаний өрсөлдөөнт давуу талыг итгүүлэх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч нь талархаж чадахгүй байгаа үнэт зүйлээ төлөхгүй.

Таны давуу талыг танихад тохиромжтой хэрэгсэл бөгөөд боломжит үйлдлүүд бол өрсөлдөх чадварыг ур чадварын бэлтгэх явдал юм.

Зах зээл, өрслэдэг гэр тулгарч, хүчирхэг сул талууд нь түүний давуу тал, хөгжилдөх нь хэчнэх түвшин, өрсөлдөх чадварыгаа нэг удаа хийлээрэй. Тэдний хамгийн чухал нь: Бараа бүтээгдэхүүн, чанар, нийгмийн бодлого, нийгмийн бодлого, нийгмийн бодлого, нийгмийн бодлого болон борлуулалт, борлуулалт, борлуулалт, борлуулалтын үйлчилгээ.

Эдгээр бүх газруудыг дараахь байдлаар илэрхийлсэн өрсөлдөх чадвартай полигоны хэлбэрээр график хэлбэрээр илэрхийлж болно.

ойлголт танай компаний үйл ажиллагаа дээр суурилсан бараа, үйлчилгээ;

чанар, чанар, зах зээлийн удирдагчид, судалгаагаар, харьцуулсан тестүүд, харьцуулсан тестээр илэрсэн бүтээгдэхүүнээ илэрхийлсэн;

урьдчилан зарах бэлтгэл энэ нь зөвхөн ирээдүйн худалдан авагчдын хүсэлтийг урьдчилан харах боломжгүй бөгөөд эдгээр хэрэгцээг хангахын тулд аж ахуйн нэгжийн онцгой боломжийг олгодог.

мөнгө - санхүүгийн болон хялбар, хялбар санхүүгийн эх үүсвэртэй;

зардал, к. боломжтой маржин нэмэх ёстой;

худалдаа хийх аас Арилжааны аргуудын үзэл бодол, аргыг ашиглах цэгүүд;

борлуулалтын дараах үйлчилгээ, пүүс нь байнгын үйлчлүүлэгчдийг нэгтгэх боломжийг олгодог;

гадаад бодлого, Улс төрийн эрх баригчидтай харилцаа холбоогоо ашиглан эерэг төлөвлөгөөнд нийцүүлэх чадварыг танилцуулах.

Бие биенийхээ янз бүрийн аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвартай олон тооны полигонуудыг буцааж авах, нэг аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудыг өөр (Зураг 10.4) -тэй харьцуулж болно.

Жишээлбэл, доорх зураг дээр эхний пүүсийн профайл нь хатуу шугамаар тэмдэглэгдсэн, хоёр дахь шугамаар тэмдэглэгдсэн. Эхний фирм бол бүтээгдэхүүний чанар, үзэл баримтлал, үзэл баримтлал, гадаад бодлого, гадаад бодлого, борлуулалтын үйлчилгээ. Гэсэн хэдий ч тэр худалдаа, өртөг, санхүүжилт, санхүүжилт, ихээхэн зарах, маш их зарагдах болно.

Тодорхой пүүстэй холбоотой өрсөлдөх чадварын олон тооны харилцан ярианы хоорондох координатын утга нь шинжээчдийн хувилбарыг шинжээчдийн хувилбар, эсвэл маркетингийн судалгааны үр дүнд олж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Аль аль нь тоо хэмжээ нь тоон байдлаар үнэлэгддэг, Тиймээс тус тус тусад тус тус тусад тусдаа компаниуаар нэхэмжлэлийн төлбөрийн хэмжээний дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Энэ заалт нь хэд хэдэн удаа зах зээл дээр нэгэн зэрэг зах зээл дээр нэгэн зэрэг, зөв \u200b\u200bборлуулалттай стратегиа, зөв \u200b\u200bборлуулалттай стратеги хийхэд тохиромжтой.

Өрсөлдөх чадварын полигоны өгөгдсөн жишээ нь dogmon биш бөгөөд өрсөлдөөнтэй тэмцлийн бусад чухал чиглэлүүд биш юм. Жишээлбэл, үүнд Дээрх шинжилгээний схемийн дагуу үйлчлүүлэгчдийн харилцааны дагуу үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны харилцааны хоорондын харилцааг багтааж болно.

Бид одоо хувийн борлуулалтын стратегитай холбоотой өрсөлдөгчөө үнэлж, өрсөлдөгчийн стратегиа - өрсөлдөгчдийн саналын үнэлгээ.

Одоогийн байдлаар Banque үйлчилгээ үзэлтний хүрээ, элбэг дэлгэнд хөгжүүлэх Бисктерийн хэв маяг сайжирч, Биксктодын онцолс нь сайжруулж байна. Энэ бүхэн өрсөлдөөнийг зөвхөн тэмдэглэгээ хийхэд төдийгүй, генерал, рестораны бизнест ерөнхийдөө ерөнхийдөө хувь нэмэр оруулдаг. Хэцүү өрсөлдөөнтэй холбоотой бүх нийтийн хоолны аж ахуйн нэгжүүд, хурдан өөрчлөгдөх нөхцөл байдал нь зөвхөн байгууллагын дотоод байдалд анхаарлаа төвлөрүүлэх ёсгүй. хүрээлэн буй орчиндоо тохиолдож, мөн нэгэн зэрэг зах зээлийн албан тушаалаа орлогоо үржүүлэх болно.

ROSSTAT-ийн хэлснээр 2013 оны эхээр, 2012 оны 1-р сараас илүү 42-р хэсгийн хамрын хэсгүүдийн тоо 922 оны хооронд байдаг. Энэ хугацаанд 51,996 оноос 51,996-аас 5521-ийн суудлын тоо өсчээ. 2011 оны 1-р сард 2012 оны 12-р сард 2012 оны 12-р сард 2012 оны 12-р сараас 2012 оны 12-р сард 4.4% -иар 4.4% нэмэгдсэн ба 12,979.8 сая RUBE-тэй нэмэгдсэн. Энэ нь 2012 онд байшингийн гаднах хүнсний зардал нь өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад 28% -иар өссөн бөгөөд энэ нь 1-ийн оршин суугч бүрт 20,928 рубль, 20,928 рубль-тэй. Сонгепесинг газрын байруудын зах зээлийн газрын ажил нь зөвхөн олон нийтийн салбарын аймагт янз бүрийн, үзэлт тэмцээн, PONETER, анх хөрөнгө оруулалтыг сайжруулахаар таамагласан таамаглал, дэлгэцийн байгууллагууд. Олон нийтийн хоол, үндэсний Хоолны ургуулийн өсөлт, үнийн саналыг сайжруулах, үнийн хэрэгслийн чананах ажиллагааны шимөлт, өргөжүүлэх - Энэ бүх нь энэ дүрмийн бизнесийг тогтвортой үзүүлэлт юм.

Энэ шилдэг зураг. 1. Рестораны зах зээлийн сегмент

Тиймээс, инженерийн үндсэн дээр. 1 Хамгийн зах зээлийн хамгийн том хувь нь рестораны "маск", түүний шууд өрсөлдөгч бол: Хуримын төв "хааны хурим"; Ресторан "чимэг"; Ресторан "Рафинет"; Ресторан "Уранта" - Үлдсэн байгууллагууд нь шууд бус өрсөлдөгч юм.

Өрсөлдөх чадварыг үнэлэх нь нэгтгэсэн өрсөлдөх чадварыг тооцоолох нь нэгтгэсэн өрсөлдөгчийн үзүүлэлтийг тооцоолох арга нь I-th exticition бөгөөд энэ нь I-th extrition-ийн үр дүнг тооцох арга юм Байна уу.

Өрсөлдөх чадварын шалгуурыг сонгосон бөгөөд энэ нь дараахь байдлаар сонгогдсон, сурч байсан байгууллагуудад зочид; Хяналтын зоогийн газар; Гудамжинд санамсаргүй нэвтрүүлэг; Хотын захиргааны зах зээлийн газрын зах зээлийн эрх бүхий этгээд; Tyumen-ийн зах зээлийн эрх бүхий этгээд; Маркетингийн судалгааны ажилтнын мэргэжилтэн.

Мэргэжилтнүүд асуулгын асуултанд хариулахыг хүсэж, рестораны өрсөлдөөн 5 онооны 5 оноог үнэлж, 5 онооны өрсөлдөөнтэй шалгуурыг үнэлнэ. Сонгосон байгууллагын өрсөлдөх чадварын шалгуурыг сонгосон байгууллагын үр дүнг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 2. Рестораны өрсөлдөх чадварын шалгуур үзүүлэлтүүдийн үр дүнгийн үр дүн

Үнэлгээний шалгуур

5 оноо дээрх шалгуурын дундаж үнэлгээ

Хааны хурим

"URARTUN"

"Рафин"

1. байршил

2. Үйлчилгээний чанар

4. Суудлын тоо

5. Үйл ажиллагааны горим

6. Цэс, гал тогоо

7. Дотоод засал

8. Зогсоолын талбай

9. Алдар нэр, нэр хүнд

10. Нэмэлт үйлчилгээ

Бөмбөгний үнэлгээний үр дүнгийн дагуу, шалгуур бүрийн жинг харгалзахгүйгээр рестораны өрсөлдөх чадварын бүрэн үнэлгээг хангах боломжгүй юм. Үндсэн өрсөлдөгчдийн дунд "маск" -г харьцуулахын тулд "Сонгосон нь стандарт), бид" Стандарт), бид "стандарт" гэсэн үнэлэмжийн утгыг "стандарт", түүнчлэн жингээ хасах болно үнэлгээний шалгуур тус бүр (хүснэгт 3).

Хүснэгт 3. Шалгуурын хэмжээ, инстациончуудын өрсөлдөх чадварын талаархи лавлагааны үнэлгээний шинж чанарууд

Өрсөлдөх чадварыг үнэлэх шалгуур

Параметрүүдийн шалгуур үзүүлэлт

Суулгацын тооцоо - Stalone

Шалгуурын хураангуй

Байрлал

Үйлчилгээний чанар

Дунд банкет 1 хүн шалгах.

Суудлын тоо

Явдлын горим

Цэс, гал тогоо

Дотоод засал

Зогсоолын талбай

Алдар нэр, нэр хүнд

Нэмэлт үйлчилгээ

Чадварлагчийн тооцооны "стандарт" гэсэн утгатай харьцуулахад харьцангуй харьцуулахад харьцангуй харьцуулахад бид байгууллага тус бүрийн өрсөлдөх чадварыг олж авдаг (Хүснэгт 4)

Үнэлгээний шалгуур

Стамоны суурилуулалттай холбоотой шалгуурыг үнэлэх

Хааны хурим

"URARTUN"

"Рафин"

1. байршил

2. Үйлчилгээний чанар

3. Дунд нь хүлээн авагч шалгалтанд.

4. Суудлын тоо

5. Үйл ажиллагааны горим

6. Цэс, гал тогоо

7. Дотоод засал

8. Зогсоолын талбай

9. Алдар нэр, нэр хүнд

10. Нэмэлт үйлчилгээ

Тооцоолсон тоймлосон индексүүд дээр үндэслэн курс, жингийн үзүүлэлт дээр үндэслэн ресторан тус тусад нь нэгтгэсэн өрсөлдөөнийг тодорхойлдог (Хүснэгт 5).

Хүснэгт 5. Байгууллагын өрсөлдөх чадварынхаа хураангуй

Үнэлгээ, дүн шинжилгээ нь "маск" нь "маск" нь "хааны хурим" -аас "хааны хурим", "Vintage", "Vintage", "Vintage", "RAFIN" гэж үзсэн. Олон нийтийн хоолны газрын компанийг амжилттай авч үзэхийн тулд энэ нь өрсөлдөөний албан тушаалд нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Ерөнхийдөө "маск" нь илүү өндөр, гэхдээ байгууллага нь зохион байгуулалтанд өрсөлдөх чадвартай, өрсөлдөхүйц байдлын чиглэлээр өрсөлдөхүйц байдлын түвшин юм. Сул талыг тодорхойлох, өрсөлдөх чадварын хүчин зүйл бүрийг түүний ач холбогдлын дагуу, өөрчлөлт хийх боломжийн (Зураг 2) -ийг шинжлэх шаардлагатай. Хамгийн чухал шалгуурууд нь: Үйлчилгээний чанар; Дунд Банкетыг 1 хүн шалгах; Цэс, гал тогоо; Дотинт; алдар нэр, нэр хүнд; Нэмэлт үйлчилгээ.

Энэ шилдэг зураг. 2. Банкет рестораны өрсөлдөх чадвартай хүмүүст нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд

Аливаа аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар нь өрсөлдөх чадварын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харгалзан үзэхэд хамаарна. Тэдгээрийг гурван бүлэгт хувааж (Зураг 3): Техникийн болон эдийн засгийн; арилжааны; Зохицуулалт.

Энэ шилдэг зураг. 3. Рестораны бизнесийн өрийг өрсөлдөх чадвартай болох үндсэн хүчин зүйлүүд

Техникийн болон эдийн засгийн хүчин зүйл нь ихэвчлэн дараахь зүйлийг агуулдаг: Бүтээгдэхүүний чанар, засвар үйлчилгээ, борлуулалтын үнэ, бүтээгдэхүүний хэрэглээний зардал, үйлчилгээ, үйлчилгээ. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь ихэвчлэн хоол хийх ажилчдын гүйцэтгэл, Үйлчилгээний ажилтнууд, үйлдвэрлэлийн зардал, бүтээгдэхүүний зардлын эрч хүч, бүтээгдэхүүний үнэ, бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал.

Арилжааны хүчин зүйлүүд ихэнхдээ тодорхой зах зээл дээр бараа зарах нөхцөлийг ихэвчлэн тодорхойлдог. Тэдгээр нь: зах зээлийн нөхцөл байдал (өрсөлдөөний албадан, хүлээн авалт, үндэсний болон бүсийн болон бүсийн зах зээлийн шинж чанарууд нь энэ үйлчилгээнд үр дүнтэй эрэлт үүсэхэд нөлөөлдөг. үйлчилгээ үзүүлсэн үйлчилгээ (нэмэлт үйлчилгээ, нөхцөл, үйлчилгээний чанар, үйлчилгээний нөхцөлийн нөхцөл байдал); сурталчилгаа (зар сурталчилгаа, үр дүн, үр дүн нь эрэлтийг бий болгохын тулд хэрэглээнд өртөх боломжтой); Компанийн зураг (брэнд алдар нэр, байгууллага, компанийн нэр хүнд).

Зохицуулагч хүчин зүйл нь техникийн, хүрээлэн буй орчны болон бусад (магадгүй ёс суртахууны болон ёс суртахууны болон ёс суртахууны болон ёс суртахууны болон ёс зүйн болон ёс суртахууны хувьд хууль ёсны хэм хэмжээг хамаарна. Энэ зах зээлд хяналт тавьж байгаа бараа, үйлчилгээг дагаж мөрдөхгүй тохиолдолд энэ зах зээл дээр энэ зах зээл дээр зарагдах боломжгүй. Байгууллагын нэлээд өндөр өрсөлдөх чадвар нь зах зээлийн нөхцөлд өндөр ашгийн баталгаа юм.

Шинжилгээг нэгтгэн дүгнэлт гаргах, хүлээн авагч нь ресторанд оролцох боломжтой гэж дүгнэж болно: Амьдралын аль ч үед, хотын аль ч хэсэгт хэрэгтэй зочид байх; Рестораны ажилтнуудыг зохистой цалин хөлс, өсөлтийн боломж, нийгмийн баталгаатай байлгах; нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчидтэй харилцан ашигтай, урт түншлэлийн системийг барих; Тохиромжтой ашиг олж, бизнесийн хөгжилд хөрөнгө оруулалт хий.

Өнөөдрийг хүртэл хүлээн авагч, рестораны үйлчилгээ нь байгууллагын хоорондох өндөр түвшний өрсөлдөөнтэй байдаг Шинэ аж ахуйн нэгжүүд хурдан нэвтрэх, шинэ бүтээгдэхүүнийг авахад үргэлж боломжтой байдаг. Рестораны өрсөлдөх чадвар нь олон хүчин зүйл, үйлчилгээний талаархи ойлголт, нөхцөл байдлын гол шинж чанарыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд чиглүүлж, хэрэглэгчид өгдөг.

Хүлээн авагчийн өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх, эсвэл гадаадын хөдөлмөрийн зардлыг нэмэгдүүлэх, оновчтой хөдөлмөрлөх, оновчтой болгох нь албан бус үйл ажиллагааны хязгаарлагдмал нөхцөлд, Өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, эцэст нь аж ахуйн нэгжийн ашиг тус. Бодит өрсөлдөөнт өрсөлдөөний байрлалыг сайжруулах боломжийн боломжийг сайжруулах үйл явц нь эдгээр нөөцийн агуулгыг бүрдүүлэх үйл явц. Хоолны зах зээл дээрх өрсөлдөхүйц байдал нь динамизмын өндөр хувьцааг хөгжиж буй тул энэ салбарын байгууллагууд системчилсэн байдалд хурдан өөрчлөлт хийх шаардлагатай байдаг. Энэ нөхцөлд зөвхөн эдгээр байгууллагууд, өрсөлдөгчийн давуу талыг үнэлэх чадварыг үнэлэх чадвартай, өрсөлдөхүйц зан чанарыг тодорхойлно.

"Маск" ресторан, түүний өрсөлдөх чадварыг үнэлж, өмнөх догол мөрний өрсөлдөгчид, байгууллагын өрсөлдөгчид нь байгууллагын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх чиглэлийг тодорхойлох боломжтой болгосон. Зураг 4 нь хэлэлцэж буй байгууллага бүрт өрсөлдөх чадварын полигоныг харуулж байна. Ниамчилбар нь файлын хувьд илүү давуу талыг харуулж байгаа бөгөөд бусад байгууллагууд "агшилтай байна." Мөхөгч "цэгд. Суудлын тоо; Дунд Банкетыг нэг хүнд шалгана; Дотинт; алдар нэр, нэр хүнд; Нэмэлт үйлчилгээ.

Энэ шилдэг зураг. 4. Рестораны өрсөлдөх чадварыг "маск" ба түүний өрсөлдөгчид

Үндсэндээ, нөөц нь үнийн болон үнийн бус хүчин зүйлийн хэрэглээг ашиглах чадварын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг (5-р зураг). Хүлээн авагчийн талбарт үнийн саналын үнэ нь 1 хүний \u200b\u200bүйлчилгээний үнийг өөрчлөх үндсэн дээр үүсдэг. Банкны зочдод хямд үнийг тогтоох замаар - баяр ёслолын бүх болзошгүй нөхцөл байдалд үндэслэн барилга байгууламжийг өрсөлдөгчтэй харьцуулах боломжийг олгодог. Үнийн бус өрсөлдөөний гол элемент бол өгөгдсөн үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээний чанар дээр үндэслэн өрсөлдөөн юм.

Үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, үнэ цэнийг хамгийн ойр өрсөлдөгчийн түвшинд байлгах, энэ нь өрсөлдөх чадварыг эзэмшсэн давуу эрх, зах зээлийн тоо, хувьцааны талуудын хэдийгээс сайжруулах боломжийг олгодог Байна уу. Хүргэлтийн тэмцэх, гүйцэтгэдэг төслийн хэмжээг бус хөрөнгө оруулалтыг ихэд тооцоог үзэх ёсгүй.

Энэ шилдэг зураг. 5. Банкет рестораны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх нөөц

Ийнхүү, илүү мэргэшсэн ажилтнуудыг ашиглах нь үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад анхаарч үзэх боломжтой. Энэ нь нэмэлт зардал шаардагдана, гэхдээ тэдний үнэ цэнэ нь хүлээгдэж буй үр нөлөөний утгаас хамаагүй бага юм. Нээлттэй рестораны тоонд нэмэгдсэн, гастрономийн саналын тоог нэмэгдүүлснээр өндөр чанартай үйлчилгээ, үүний дагуу өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэхэд хэрэглэгчдийн хэрэгцээг өргөжүүлдэг. Зар сурталчилгаа үргэлж зөвлөгөө өгөхгүй өрсөлдөөний хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл, өнөөдөр түүний үүрэг олон удаа нэмэгдсэн. Хичээлийн тусламжтайгаар нийтийн үйлчилгээний чиглэлээр зөвхөн үйлчилгээний талаархи мэдээлэлд хамаарахгүй, харин рестораны эерэг дүр төрхийг бий болгоход л итгэл үнэмшлийн талаархи итгэл үнэмшилд хамаарах болно.

Төлөөлөгчийн өрсөлдөөнт орчинд байр сууриа бэхжүүлэх нь зөвхөн үнэ, чанар, чанарын зурагтай байх боломжтой. Хөгжиж буй, хурдан хөгжиж буй зах зээлийн нөхцөлд ойрхон, үнэ, үнэ, үнэ, үнэ, чанарын шинж чанартай, өрсөлдөөний шинж чанар, Тэмцээний мөн чанар нь энтергийн дүр төрхийг ашиглах нь давуу талыг ашиглах явдал юм. -Хүүхдэд таатай олон нийтийн ойлголтыг бий болгодог. Зургийн үйлчилгээ, түүний үйлдвэрлэгч, түүний үйлдвэрлэгч нь рестораны үйлчилгээний зах зээл дээр онцгой, анхаарал хандуулдаг. Тогтвортой дүр төрх нь үйлчилгээний анхны сонголтыг урамшуулал болгож, өрсөлдөгчдийг давуу эрх олгох гол сэдэл болгон ашигладаг. Энэ нь хүлээн авагч нь хүлээн авагчийн өрсөлдөөн, идэвхтэй өрсөлдөх чадварыг бэхжүүлэх хамгийн чухал хүчин зүйл юм.

Утга зохиол

  1. Bazdnikan A.S. Үнэ ба үнэ: бакалаврын заавар. 2-р Ed., Перераб. ба нэмэх. Griffing umo mo rf. М .: yurait, yuratt-Edition 2010. 370 P.
  2. Bolshakov A.S. Удирдлага: заавар. Гэгээн Петербург: "Pyter Publishing House 2011. 160 P.
  3. Burtsva t.a., sizov v.s., tsight oight o.a. Маркетингийн менежмент: заавар. M., 2005. 271 х.
  4. Дубров I.A. Маркетингийн харилцаа холбоо. Хэрэггүй номын холбоо яриа Griffing umo mo rf. М .: Дашков ба k °, 2010. 580 p.
  5. Emelleanova t.v., kravchenko v.p. Хоолны эдийн засаг. Минск: 2008 оны дээд сургууль, 2008. 383 p.
  6. Zimin n.e. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлын нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ, оношлогоо: сурах бичиг. М .: NKF "EMOX", 2008. 150. 150 P.
  7. Lifitz I. M. М., бараа, үйлчилгээний өрсөлдөх чадвар: заавар. М .: yurait, 2009. 464 P.
  8. Orlov a.i. Удирдлага: заавар. M .: 2010 оны мэдлэг. 314 хуудас.

Ном зүй.

  1. Bazdnikin A.S. Үнэ ба үнэ: Бакалавруудын номыг судлах. 2 nd шинэчилсэн, томруулсан хэвлэл. Visa umo mo rf. М. Yurait, yurait-izdatt, 2010. 370 P.
  2. Bolshakov A.S. Удирдлага: Номыг судлах. Хуудлагчид. "Izdatelstvo" IZDATELSTVO "PETERATE" 2011 оны 2011. 160 P.
  3. Burtseva t.a., sizov., Tsen o.a.a. Маркетингийн хяналт: Суралцах ном. M., 2005. 271 х.
  4. Dubrovi I.a. Маркетингийн харилцаа холбоо. Ном сур. Visa umo mo rf. М .: Dashkov I k k °, 2010. 580 p.
  5. Yemelelanova t.v., kravtchenko v.p. Хоолны эдийн засаг. Minsk: Visshaya shkola, 2008. 383 p.
  6. Zimin n.e. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлын талаарх санхүүгийн байдлын дүн шинжилгээ, оношлогоо: Судалгааны ном. M .: nkf "ekmos", 2008. 150 p.
  7. Амьдрал I.M. Бараа, үйлчилгээний өрсөлдөх чадвар: Сургалтын ном. М .: yurait, 2009. 464 P.
  8. Orlov a.i. Удирдлага: Номыг судлах. М. Znaniyee, 2010. 314 хуудас.